FAQ

 

Уважаемые покупатели!

В данном разделе приводим наиболее распространенные вопросы, которые Вы задаете, а также ответы на них.

Для Вашего удобства мы разбили все вопросы на тематические блоки. 

 

Выбор товара для заказа (на что стоит обратить внимание при покупке)

  • Как правильно подобрать баскетбольную обувь?
  • Какие виды аммортизации существуют для баскетбольных кроссовок?
  • Сейчас многие смотрят, сколько весит баскетбольный кроссовок. Насколько это Важно при выборе?
  • Что лучше: кроссовки из натуральных материалов или синтетики?
  • Насколько отличается размерная сетка между баскетбольными кроссовками разных производителей?
  • Подскажите, действительно ли низкие баскетбольные кроссовки могут фиксировать ногу так же хорошо, как и высокие?
  • Почему производитель выпускает кроссовки для разных видов спорта? В чем их отличие?
  • Как выбрать игровую форму для баскетбола?
  • Что нужно знать,чтобы определить свой размер игровой формы?
  • Из каких материалов производят игровую форму для баскетбола, волейбола,футбола?
  • Вы изготавливаете форму на заказ? Насколько она качественная? А нанесение на форму тоже делаете?
  • Какие виды нанесения на форму Вы делаете?
  • Какой минимальный заказ на изготовление формы на Вашем производстве?
  • Какой принцип действия компрессионного белья и защиты?
  • Коротко о спортивной ортопедии. Что, зачем и когда?
  • Какие суппорты для защиты голеностопа Вы порекомендуете? Как определить нжный мне размер?
  • Какие суппорты и фиксаторы колена есть в Вашем магазине? Как их выбрать, исходя из травмы?
  • У меня после тренировок часто болит спина. Какие варианты защиты предложите?
  • На тренировке у многих вижу баскетбольные компрессионные рукава с защитой и без защиты. Расскажите, в чем их преимущество?
  • Какие размеры баскетбольного мяча существуют.Как их выбирать?
  • Я играю на стритбольных площадках. Какой мяч нужно выбрать?
  • Какими баскетбольными мячами играют в зале? В чем их отличие?
  • Чем отличается баскетбольный мяч из натуральной кожи от баскетбольного мяча из синтетической кожи (ПВХ) и (ПУ)?

 

Заказ товара (оформление, оплата, доставка, обмен)

 

 

Выбор товара для заказа (на что стоит обратить внимание при покупке)

  • Как правильно подобрать баскетбольную обувь?
  • Какие виды аммортизации существуют для баскетбольных кроссовок?
  • Сейчас многие смотрят, сколько весит баскетбольный кроссовок. Насколько это Важно при выборе?
  • Что лучше: кроссовки из натуральных материалов или синтетики?
  • Насколько отличается размерная сетка между баскетбольными кроссовками разных производителей?
  • Подскажите, действительно ли низкие баскетбольные кроссовки могут фиксировать ногу так же хорошо, как и высокие?
  • Почему производитель выпускает кроссовки для разных видов спорта? В чем их отличие?
  • Как выбрать игровую форму для баскетбола?
  • Что нужно знать,чтобы определить свой размер игровой формы?
  • Из каких материалов производят игровую форму для баскетбола, волейбола,футбола?
  • Вы изготавливаете форму на заказ? Насколько она качественная? А нанесение на форму тоже делаете?
  • Какие виды нанесения на форму Вы делаете?
  • Какой минимальный заказ на изготовление формы на Вашем производстве?
  • Какой принцип действия компрессионного белья и защиты?
  • Коротко о спортивной ортопедии. Что, зачем и когда?
  • Какие суппорты для защиты голеностопа Вы порекомендуете? Как определить нжный мне размер?
  • Какие суппорты и фиксаторы колена есть в Вашем магазине? Как их выбрать, исходя из травмы?
  • У меня после тренировок часто болит спина. Какие варианты защиты предложите?
  • На тренировке у многих вижу баскетбольные компрессионные рукава с защитой и без защиты. Расскажите, в чем их преимущество?
  • Какие размеры баскетбольного мяча существуют.Как их выбирать?
  • Я играю на стритбольных площадках. Какой мяч нужно выбрать?
  • Какими баскетбольными мячами играют в зале? В чем их отличие?
  • Чем отличается баскетбольный мяч из натуральной кожи от баскетбольного мяча из синтетической кожи (ПВХ) и (ПУ)?

 

Заказ товара (оформление, оплата, доставка, обмен)

  • Какие способы оформления заказа существуют в Вашем магазине?
  • Как оформить заказ по телефону? Что нужно сообщить оператору?      
Для оформления заказа по телефону, Вам необходимо сообщить оператору следующую информацию: артикул товара, который Вы заказываете; нужный Вам размер; способ доставки (самовывоз, доставка курьером по Москве, доставка Почтой России в регионы); адрес доставки (для отправки в регионы сообщить полный адрес с индексом); ФИО получателя; контактный телефон (сотовый). В конце разговора оператор сообщит Вам номер Вашего заказа, чтобы Вы могли отслеживать его статус.

 

  • Как оформить заказ, если нет своего e-mail?
Если у Вас нет электронной почты, сделать заказ можно по телефону или через форму на сайте "Быстрый заказ", где Вы сможете указать все необходимые параметры для оформления заказа. В любом случае, наши операторы обязательно свяжутся с Вами после получения заявки.

 

  • Как оформить заказ на сайте?

Для того,чтобы оформить заказ на сайте, Вам нужно сделать следующие шаги:

1. в каталоге выбрать понравившийся Вам товар и положить его в виртуальную корзину покупок, нажав на кнопку "купить".

2. закончив формировать список товаров, перейти в корзину, нажав на кнопку "оформить заказ". Внимание! Минимальная сумма заказа в Нашем магазине 1500 руб. Если Ваш заказ меньше по сумме, система не даст Вам оформить заказ. Вы можете со своими друзьями сделать совместный заказ, указав при этом кого-то одного как получателя заказа.

3. оформить заказ Вы можете двумя способами: пройти процедуру регистрации на сайте или оформить заказ без регистрации.

4. далее следуя подсказкам системы, оформляете заказ. Вы сможете отслеживать статус заказа по ссылке, которая после регистрации заказа будет выслана автоматически.

 

  • Сколько по времени обрабатывается мой заказ? Когда его отправляют/доставляют?

Существуют следующие сроки обработки заказов:

1.Доставка по Москве. Если заказ поступил до 12 часов, его доставка осуществляется "день в день". Если позднее, то на следующий день. Мы всегда идем навстречу нашим покупателям и стараемся учитывать все пожелания по доставке.

2. Отправка заказов в Регионы России. После поступления заказа, в течение дня с Вами связывается оператор и уточняет все условия заказа и доставки. После этого сформированный заказ передается в службу отправки. Как правило, посылка отправляется на следующий день после заказа. Если заказ был оформлен до 12 часов по Москве, он может быть отправлен "день в день". После отправления Вам на e-mail или телефон, указанный при заказе, поступит номер почтового отправления, по которому Вы самостоятельно сможете отслеживать, где посылка находится.

Внимание! Сроки доставки устанавливает Почта России. Вы можете уточнить по срокам доставки здесь.

 

  • Что делать, если я неправильно указал свой размер при заказе?
Вы можете написать нам письмо на e-mail или сообщить по телефону номер заказа и указать Нужный Вам размер.

 

  • Как оплатить заказ? Какие варианты оплаты доступны в Вашем магазине?
  • Можно ли оплатить заказ по банковской карточке? Есть ли комиссия за оплату?
  • Заказ будет оплачивать спортшкола/клуб/организация. Какие способы оплаты возможны в этом случае?
  • Что такое "Наложенный платеж"? Когда его нужно оплачивать?
  • У меня есть электронные кошельки.Могу ли я оплатить свой заказ через них? Какие кошельки доступны в Вашем магазине?
  • Какие способы доставки возможны, если я живу не в Москве?
  • От чего зависит стоимость доставки?
  • Как сэкономить на доставке?
  • Как долго будет идти посылка до моего города?
  • Что делать,если размер, который я заказал, мне не подошел и я живу не в Москве?
  • Как нужно правильно оформить обмен товара?